El mero uso del Sitio por parte del Cliente, así como la compra de cualquiera de los productos, implica el total conocimiento y aceptación (sin reservas) por el Cliente a los Términos y Condiciones.
El stock de los productos publicados en la web Heracles, puede no corresponder con la existencia del producto en el local.
Heracles Sportswear se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin aviso previo, los presentes Términos y Condiciones, y de suspender y/o modificar, total y/o parcialmente, de manera permanente y/o transitoria, el funcionamiento del Sitio y sus servicios, sin previo aviso.
El Cliente deberá contar con las herramientas de seguridad informática necesarias para evitar posibles daños en su propiedad.
En ningún caso el Cliente podrá usar el Sitio con el objetivo de perjudicar a Heracles Sportswear, sus derechos de propiedad y/o el funcionamiento del mismo sitio; otros Clientes; y/o terceras personas en general; ni usarlo como medio para infringir la ley y/o realizar actos de cualquier naturaleza en virtud a los cuales pudiere derivarse un daño, de cualquier especie.
Además, al usarlo, el Cliente se obliga a suministrar toda información que sea requerida para concertar una posible operación de Compra de Productos, de forma veraz y completa.
Ante el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de los presentes Términos y Condiciones, Heracles sportswear e reserva el derecho, a su sola opción y discreción, a: anular la operación de compra de Productos; y/o prohibir el uso del Sitio al Cliente; y/o denunciar ante las autoridades pertinentes cualquier violación a disposiciones legales; y/o iniciar las acciones judiciales que considere pertinentes, en caso de daños a la propiedad de Heracles Sportswear.
En ningún caso Heracles Sportswear será responsable por el incorrecto uso de los productos que comercializa, ni por ningún perjuicio que de esto pudiera derivar.
Todos estos "Términos y Condiciones" están regidos en cuanto a su aplicación y cumplimiento, por las leyes vigentes en la República Argentina.
El uso de las gift cards es exclusivo online. Su saldo deberá ser utilizado dentro del plazo de ciento ochenta (180) días corridos desde la compra de la tarjeta. Podrá usarse una gift card por pedido. Cada gift card podrá utilizarse hasta consumir el saldo disponible o venza el plazo de uso, lo que suceda primero.
Todos los productos publicados en Boutique Heracles están garantizados por falla. Si el producto presenta cualquier tipo de deterioro o falla de fabricación, se procederá a la correspondiente inspección por parte del fabricante. Una vez corroborada, el producto será reemplazado sin ningún costo adicional para el usuario, o bien reintegrado el monto abonado según disponibilidad y preferencia del consumidor. Además, los productos de fundición de hierro cuentan con garantía de por vida, en cuyo caso aplicará el procedimiento previamente mencionado.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Todas las transacciones comerciales se realizarán a través de las plataformas de Mercado Pago. La empresa nunca solicitará los datos de la tarjeta de crédito u otra información para procesar pagos.
Heracles Sportswear informa que, por su actividad, no se encuentra comprendida por la aplicación de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Todos los registros con información de los Clientes, se realizan y almacenan al solo efecto de concertar la venta de Productos y para seguridad de los propios Clientes. Heracles Sportswear no suministrará la información brindada por los Clientes a terceras personas, salvo que una disposición legal y/o judicial así lo indique.
En cuanto a las gift cards, si el código ingresado en el sitio es el correcto, la empresa considerará que quien lo ingresó es el usuario legítimo de la tarjeta. La seguridad cibernética del usuario o cualquier otro motivo que pueda llevar a la sustracción o robo de la tarjeta son su responsabilidad.
Todos los precios expresados en el website incluyen iva, salvo que se indique lo contrario.
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) Al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) A la empresa a la cuenta de correo electrónico contacto@heracles.com.ar.
El usuario recibirá la factura tipo "B" con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago y la moneda para la transacción. En caso de requerir la emisión de factura tipo “A”, podrá solicitarse a la cuenta de correo electrónico contacto@heracles.com.ar, indicando: la razón social y su correspondiente CUIT; la dirección, ciudad, provincia y código postal; y la condición fiscal frente al IVA
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique, la que podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (p.o. Box).
Heracles Sportswear podrá determinar distintos costos de envío para diferentes pedidos, basándose en el peso o el volumen del mismo, la distancia hasta el destino, o cualquier otro criterio que considere relevante.
Además, la empresa no se responsabiliza por demoras en la entrega por parte de los servicios postales o medios de transporte que por cualquier causa puedan generarse.
Boutique Heracles admite cambios y devoluciones por fallas o defectos de fábrica o envío erróneo, así como cambios por disconformidad con el producto, su diseño o su talle. Por razones de higiene, la ropa interior o trajes de baño que no tengan protector no tiene cambio, excepto cuando hayan sido identificadas fallas o defectos de fábrica o envío erróneo. Las prendas en promoción, oferta o con descuento, de nuestra sección "OFERTAS", son parte de colecciones anteriores o están discontinuadas, y por lo tanto, no tienen cambio, excepto cuando hayan sido identificadas fallas o defectos de fábrica o envío erróneo.
Si se desea proceder al cambio o devolución de una prenda por cualquier tipo de falla o defecto de fábrica, o por haber recibido un producto erróneo, el usuario cuenta con un plazo de 60 días corridos desde la fecha de recepción del producto para efectuar el reclamo. El costo de cualquier logística o movilidad necesarias para llevar a cabo el cambio o devolución estará a cargo de Boutique Heracles, no debiendo el usuario incurrir en costo alguno en dicho procedimiento. El producto debe ser enviado en perfectas condiciones de higiene, junto con el comprobante fiscal emitido o comprobante de pago que respalde la compra. Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubiesen sido adquiridas, debiendo abonar la correspondiente diferencia si se desea obtener un producto de mayor valor. De realizarse un cambio por un producto de menor valor, la diferencia podrá ser reintegrada o quedar como crédito a favor del usuario a computar contra una futura compra u otro artículo que desee agregar al pedido.
Si se desea proceder al cambio o devolución de una prenda por disconformidad con el producto, su diseño o su talle, el usuario cuenta con un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para efectuar el reclamo en caso de pretender una devolución, y 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto en caso de pretender un cambio. El costo de cualquier logística o movilidad necesarias para llevar a cabo el cambio o devolución estará a cargo de Boutique Heracles dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción, y a cargo del usuario una vez pasado ese plazo pero dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción. El costo del envío dependerá de la zona geográfica en la que se encuentre el usuario. El cambio por este motivo será garantizado por una única vez. El producto debe ser enviado en perfectas condiciones de higiene, junto con el comprobante fiscal emitido o comprobante de pago que respalde la compra y todos sus embalajes y/o packaging, etiquetas y protectores originales, sin alteraciones y correctamente acondicionados.
Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubiesen sido adquiridas, debiendo abonar la correspondiente diferencia si se desea obtener un producto de mayor valor. De realizarse un cambio por un producto de menor valor dentro del plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción, la diferencia podrá ser reintegrada o quedar como crédito a favor del usuario a computar contra una futura compra u otro artículo que desee agregar al pedido. De realizarse un cambio por un producto de menor valor pasados los 10 días desde la fecha de recepción pero dentro del plazo de 30 días corridos desde dicha fecha, la diferencia quedará como crédito a favor del usuario a computar contra una futura compra u otro artículo que desee agregar al pedido.
En todos los casos que proceda la devolución total o parcial del dinero abonado, la misma se llevará a cabo a través de Mercadopago. Los plazos y medios de la devolución estarán a cargo de dicha plataforma, dependiendo el medio mediante el cual se haya realizado el pago.
Las gift cards no tienen devolución. La empresa no se hace responsable en casos de pérdidas o robos. El saldo de la tarjeta nunca podrá ser reintegrado en efectivo, ni es posible recargarla.
1- En todos los casos, los cambios deben ser solicitados por medio de un mail. Para esto el usuario debe enviar un email a cambios@heracles.com.ar.
Allí debe informar del cambio solicitado indicando los siguientes datos:
IMPORTANTE: Los productos con fallas deberán ser acompañados por una foto adjunta en el mail enviado en la que se evidencie la falla o defecto encontrado. Además, se debe enunciar en qué situación se dio o se encontró la falla o defecto.
2 - Aguardar la comunicación del staff de Boutique Heracles, mediante la cual se determinará los medios por los cuales se llevarán a cabo el cambio o devolución. La prenda debe enviarse en perfectas condiciones de higiene tanto para cambios como para devoluciones por falla o defecto de fábrica o envío erróneo. Para devoluciones o cambios ajenos a fallas o defectos de fábrica o envío erróneo, además debe conservar todos sus embalajes y/o packaging, etiquetas y protectores originales sin alteraciones y correctamente acondicionados.
3 - Cuando el artículo ingresa a nuestro Centro de Distribución, se realizará el control correspondiente sobre el estado de la prenda según lo detallado en las POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES.
4 - Una vez corroborado el correcto estado, se efectuará una segunda comunicación con el usuario, para coordinar el pago de los costos de logística y transporte que correspondan en caso de cambio por disconformidad con el producto, diseño o talle, y, de corresponder, las diferencias de valor, ya sea en dicho caso o en el de cambios fallas o defectos de fábrica. En el caso de devolución, se informará al usuario del resultado del control realizado.
5 - Por último, se procederá al envío de la nueva prenda o a la devolución de los montos, según corresponda.
En todos los casos que proceda la devolución total o parcial del dinero abonado, la misma se llevará a cabo a través de Mercadopago. Los plazos y medios de la devolución estarán a cargo de dicha plataforma, dependiendo el medio mediante el cual se haya realizado el pago.
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